Salesforce Service Cloud: Cómo configurar y crear casos en Service Cloud

28 septiembre, 2022 - Guillermo Landrove

El objetivo de este post es ayudar a conocer mejor la plataforma de Service Cloud, cómo puede ayudar en la gestión de los casos a los agentes y dar a conocer los distintos canales a través de los cuales se pueden dar soporte a los clientes. Gracias a esta solución, será posible mejorar la relación empresa-cliente, así como mejorar la experiencia de los clientes, ofreciéndoles un trato personalizado, la posibilidad de poder contactar y ser respondido a través de cualquier canal y, además, mejorar el servicio y los tiempos de respuesta.

Leer más

Universal Analytics versus Google Analytics 4

21 septiembre, 2022 - Matías Acosta

En este contenido nuestro Director Académico Matías Acosta analiza las diferencias existentes en Universal Analytics (UA) y Google Analytics 4 (GA4).

Leer más

Eventos GA4: Cómo implementar eventos en Google Analytics 4

11 septiembre, 2022 - Matías Acosta

En este contenido explicamos qué son los eventos en Google Analytics 4, qué tipo de eventos existen, y cómo implementar los eventos en GA4.

Leer más

Fases del proceso UX y métodos

2 agosto, 2022 - Miriam Murciego

Leer más

¿Qué es UXUI?

11 julio, 2022 - Lorena Giménez

Leer más
Ir arriba